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CA流・保護者との親しみ溢れる会話術

皆さんこんにちは。

運動会、お遊戯会等イベントシーズンがやってきましたね。

保護者の方とお話する機会が増える季節ではないでしょうか?

話し方ひとつで、保護者との間に信頼関係が得られ、より良い関係が築けると思います。

そこで第三回目は、「CA流 保護者との親しみ溢れる会話術」をお伝えしたいと思います。

 

親しき中にも礼儀あり

園の送り迎えで日常的に良く会う保護者の方にはついつい、慣れ親しんでしまい

だんだん敬語を話すのを忘れて、友達のように話してしまいがちかもしれません。

人によっては、不快感を与えかねません。

お互いの立場をわきまえてきちんとした敬語を心がけましょう。

親しき中にも礼儀あり、です。

 

聞き上手になりましょう

保護者は(私もそうなのですが)、園に行き、担任の先生を見つけると

子供の園の様子を聞きたかったり、相談をしたいものです。

話しかけられたら、まずは相手の話をきちんと聞いて表情や態度からもどんなことを

望んでいるかをくみとりましょう。

それから、分かりやすく丁寧にお答えしてあげると良いですね。

保護者の方は、聞いてもらうだけでも安心することもあります。

一方的に話さないよう気をつけ、聞き上手になりましょう。

 

親しみを感じる話し方とは

相手が親しみを感じる話し方のポイントをあげてみます。

 

口調・・・・親しみ、あたたかさ、優しさを感じる

表情・・・・笑顔で視線をあわせて

言葉遣い・・正しく分かりやすい話し方、相手に合わせた言葉遣い

      (流行語や専門用語は使わない)

 

このようなポイントに気をつけながら話すようにしていると、自然と親しみを感じる話し方に

なっていくので頑張ってみましょう。

 

電話対応

相手の見えない電話対応の時は、口調、声のトーンで印象が良くも悪くもなりますので

特に気をつけましょう。

 

こちらから電話をかけた際のポイントとしては、相手の状況を考えて

「今、お時間よろしいですか?」

と尋ねるようにしましょう。

いきなり要件を話し始めてしまうと相手も忙しいこともありますよね。

 

いかがでしたか?

難しいなあ、と感じられた方もいらっしゃるかもしれませんが一番大事なのは

「相手を思う気持ち」です。

敬語や話し方が完璧でも気持ちがこもっていなければ、事務的で冷たいイメージに

なりますよね。

相手を思う気持ちがあれば、自然に丁寧な親しみを感じる話し方ができるはずです。

いつでも温かい気持ちで保護者の方に接することができるように、心身ともに

明るく元気に過ごしましょう。

 

おススメ観光スポット&グルメ

今回はおススメ観光スポットです。

 

羽田空港 国際線旅客ターミナル です。

 

展望デッキで飛行機を眺められるのはもちろん、博品館TOYPARKでは

スロットカーサーキットがあり、子供から大人まで楽しめます。

また、PLANETARIUM Starry Cafeではカフェやランチを

楽しみながら、プラネタリウム番組や羽田空港オリジナル番組を観ることができます。

 

他にも美味しいレストランも沢山あるので、空港で一日満喫できますよ!

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