転職お役立ちコラム&ニュース

保育士と保護者で信頼関係を築くには?

保育士が仕事をする上で、子どもとの信頼関係を築くことはとっても大切ですよね!

ですが、子どもとの信頼関係以上に、その保護者との信頼関係も実は同じくらい重要になってきます。

保護者と仲良くなるのは一筋縄では行かず、そして子どもとの仲以上に、一度信頼関係が崩れてしまうとなかなか修復が難しくなってしまったり...

大事な子どもをあずけてくれているのですから、少しでも気持ちよくお子さんを送り出してほしいものですよね。

今回は、保護者とのトラブルを防止し、信頼関係を築くため、日頃から気をつけるべきことをご紹介します!

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まずは第一印象から!

保育士にかぎらず、どんな職業でもどんな人間関係でも、第一印象は人との関係を決定づける大きな要素です。

保護者と初めて会う時に印象が悪くなってしまえば、その印象を消すのにとても苦労することになりますので、特に気をつける必要があります。

まずは第一印象をより良くするために、努力を欠かさないようにしましょう。

人が第一印象を決める手がかりにするのは、「外見」「態度」「表情」「口調」の4つと言われています。

保護者に初めて会う時は、こちらの4点すべてを完璧に!

ひとつでもダメなものがあればすべてが台無しになってしまいます。

連絡帳にマイナスなことは書かない!

保護者は、保育園での子どもの様子を、連絡帳に書いてもらうことをとても楽しみにしています。

連絡帳に子どもがすくすくと成長していることが伝わる楽しい様子が書かれていると、保護者は安心してくれますし、

そのように面倒を見てくれている保育士に対しても満足感を抱きます。

逆に連絡帳に「今日は◯◯くんとけんかしてけがをしました」なんて書いてあるのに、保護者のお迎えの時にはたまたま時間が取れず、けんかのことを伝えられなかったらどうでしょう?

保護者からすれば、「こんなことを、連絡帳にだけ書くなんて!」という気持ちになる...というのは容易に想像できませんか?

書く内容によっては、保護者から不信の目で見られてしまうかも。

マイナスなことは書かないほうが無難です。

小さなコミュニケーションでも欠かさずに!

連絡帳にマイナスなことを書けないのならば、お迎えの時の時間に、口頭で伝えればいいのです。

短い時間ゆえ、あまり長々とお話できないとは思いますが、

その情報さえあれば、保護者は家に帰ってからこどもとじっくり話し合う時間を持てますから。

子どもの事で、保護者に伝えたい「困ったこと」は、必ず直接伝えましょう。

こういった小さなコミュニケーションで、保護者は保育士により一層の信頼を寄せてくれるようになります。

マイナスなことがない日なら、その日の子どもの楽しい様子を、どんなに些細なことでもいいので、知らせてあげましょう。

「こんなにちょっとした行動も見てくれているんだ!」と、少しずつ信頼してくれるようになりますよ!

保護者に保育園での様子をしっかりと伝えるということは、保護者からすればとてもありがたいことなのですから。

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